Mobile / Trực tiếp
fm99 đặt ra các điều khoản sử dụng rõ ràng để bạn biết chính xác quyền và trách nhiệm của mình khi truy cập dịch vụ. Việc sử dụng nền tảng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và fm99 trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch — dù qua Viettel Money, Bank chuyển khoản hay Debit Card — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản hiện hành. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản theo thời gian; phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để xử lý tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương — nếu pháp luật nơi bạn cư trú không cho phép, bạn không được phép sử dụng nền tảng này. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu bạn truy cập từ khu vực bị hạn chế.
Giao dịch qua Viettel Money chịu sự điều chỉnh của điều khoản này và các quy định riêng của nhà cung cấp ví. Mọi tranh chấp liên quan đến nạp hoặc rút tiền cần được báo cáo qua kênh hỗ trợ tài khoản của chúng tôi.
Chuyển khoản ngân hàng được xử lý theo quy trình xác minh tài khoản tiêu chuẩn. Thông tin giao dịch được lưu trong lịch sử tài khoản và bạn có thể yêu cầu xem lại bất kỳ lúc nào.
Thanh toán bằng thẻ ghi nợ tuân theo điều khoản phát hành thẻ của ngân hàng bạn. fm99 không lưu trữ thông tin thẻ đầy đủ — chỉ giữ mã tham chiếu giao dịch theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành.
Hiểu rõ phạm vi của điều khoản giúp bạn biết khi nào chính sách này bảo vệ bạn và khi nào bạn cần tham khảo quy định của bên thứ ba. Bốn lĩnh vực dưới đây phân định rõ ranh giới đó.
Điều khoản này áp dụng đầy đủ cho việc đăng ký, đăng nhập, xác minh danh tính và mọi hoạt động trong tài khoản của bạn trên fm99. Mọi thay đổi thông tin tài khoản đều chịu sự điều chỉnh của chính sách này.
Các giao dịch nạp và rút qua Viettel Money, Bank chuyển khoản và Debit Card nằm trong phạm vi điều khoản này. Tuy nhiên, phí và thời gian xử lý do nhà cung cấp dịch vụ thanh toán quyết định, không phải fm99.
Toàn bộ nội dung hiển thị trên fm99 — bao gồm giao diện, mô tả trò chơi và thông tin chính sách — thuộc phạm vi điều khoản này. Chúng tôi có quyền thay đổi hoặc gỡ bỏ nội dung mà không cần thông báo trước.
Các nhà cung cấp trò chơi như Spadegaming, PlayStar, JDB và Microgaming hoạt động theo điều khoản riêng của họ. fm99 không chịu trách nhiệm về chính sách nội bộ của các đối tác này đối với người dùng.
Điều khoản của chúng tôi không chỉ đặt ra nghĩa vụ — chúng cũng bảo vệ quyền lợi cụ thể của bạn. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch đầy đủ trực tiếp trong mục tài khoản sau khi đăng nhập; dữ liệu này được lưu trữ và hiển thị theo thời gian thực. Nếu thông tin cá nhân trong hồ sơ không chính xác, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp tài liệu xác minh phù hợp. Mọi câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản hoặc lịch sử giao dịch đều có thể được gửi qua kênh hỗ trợ trực tiếp — đội ngũ của chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình xử lý yêu cầu chính sách tiêu chuẩn. Bạn cũng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào; chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua các bước cần thiết để hoàn tất quy trình này một cách an toàn.
Đăng nhập vào tài khoản và mở mục lịch sử để xem toàn bộ giao dịch nạp, rút và hoạt động tài khoản. Dữ liệu được lưu theo thứ tự thời gian và có thể lọc theo ngày.
Nếu tên, số điện thoại hoặc thông tin liên lạc trong hồ sơ cần cập nhật, hãy liên hệ hỗ trợ kèm tài liệu xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu chỉnh sửa theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.
Bất kỳ điều khoản nào chưa rõ, bạn có thể hỏi trực tiếp qua kênh hỗ trợ. Đội ngũ chúng tôi sẽ giải thích cụ thể điều khoản áp dụng cho tình huống tài khoản của bạn.
Nếu bạn gặp vấn đề liên quan đến điều khoản — tranh chấp giao dịch, hạn chế tài khoản hoặc câu hỏi về quyền truy cập — hãy mở yêu cầu hỗ trợ để được xử lý theo đúng lộ trình chính sách.
Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng hoặc cần hỗ trợ liên quan đến chính sách tài khoản, các kênh dưới đây là nơi bạn có thể gửi yêu cầu trực tiếp.
Mở cửa sổ trò chuyện trên trang web để gửi câu hỏi về điều khoản và nhận phản hồi từ đội ngũ hỗ trợ tài khoản của chúng tôi.
Gửi yêu cầu chi tiết về chính sách hoặc tranh chấp giao dịch qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng tải trong mục liên hệ trên trang web fm99.
Truy cập mục Trợ giúp trên trang web để tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền tài khoản và quy trình xử lý yêu cầu chính sách.
Chúng tôi xây dựng các biện pháp bảo vệ tài khoản dựa trên quy trình xác minh và lưu trữ dữ liệu có kiểm soát. Dưới đây là bốn lĩnh vực cụ thể mà chính sách này điều chỉnh.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ và hoàn tất quy trình xác minh danh tính.
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt; một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng nếu cookie bị tắt hoàn toàn.
Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực đăng nhập tiêu chuẩn. Nếu bạn nghi ngờ có truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để chúng tôi xem xét lịch sử đăng nhập và hỗ trợ bảo vệ tài khoản.
Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc đặt câu hỏi về cách dữ liệu của bạn được sử dụng, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ trực tiếp. Chúng tôi xử lý theo đúng lộ trình chính sách được công bố.
Những câu hỏi dưới đây phản ánh các tình huống thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về điều khoản và quyền tài khoản trên fm99.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ trên fm99. Việc truy cập chỉ hợp lệ ở khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương nơi bạn cư trú — nếu pháp luật địa phương không cho phép, bạn không được phép sử dụng nền tảng.
Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.
Đăng nhập vào tài khoản và mở mục lịch sử giao dịch. Toàn bộ hoạt động nạp và rút qua Viettel Money, Bank chuyển khoản và Debit Card đều được ghi lại tại đây theo thứ tự thời gian và có thể lọc theo ngày.
Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email, kèm theo tài liệu xác minh phù hợp. Chúng tôi xử lý yêu cầu chỉnh sửa theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn và phản hồi qua kênh bạn đã liên hệ.
Bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để xử lý tài khoản. Đội ngũ của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua các bước cần thiết, bao gồm xử lý số dư còn lại trong ví tài khoản trước khi đóng.
Không hoàn toàn. Điều khoản của fm99 điều chỉnh quan hệ giữa bạn và nền tảng này. Các nhà cung cấp nội dung như Spadegaming, PlayStar, JDB và Microgaming hoạt động theo điều khoản riêng của họ mà fm99 không kiểm soát trực tiếp.