Mobile / Trực tiếp
fm99 xây dựng trang này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng và quyền bạn có thể thực hiện bất cứ lúc nào. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn mở tài khoản tại fm99, chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin phương thức thanh toán bạn đã đăng ký — bao gồm Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card. Dữ liệu này được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc với bạn khi cần thiết liên quan đến tài khoản. Chúng tôi cũng ghi lại dữ liệu phiên truy cập như địa chỉ IP, loại thiết bị và lịch sử điều hướng trong nền tảng. Thông tin này giúp chúng tôi phát hiện hoạt động bất thường và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật trong phạm vi cần thiết để vận hành tài khoản của bạn. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương.
Thông tin giao dịch qua Viettel Money được lưu trữ để đối soát tài khoản và xử lý yêu cầu hoàn tiền khi phát sinh.
Dữ liệu chuyển khoản ngân hàng chỉ được dùng để xác nhận giao dịch và không được lưu lại sau khi hoàn tất xử lý.
Thông tin thẻ ghi nợ được mã hóa theo tiêu chuẩn ngành và không được lưu trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.
Chính sách quyền riêng tư của fm99 áp dụng cho mọi dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký, đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch trên nền tảng. Dưới đây là bốn phạm vi cụ thể để bạn nắm rõ trước khi sử dụng dịch vụ.
Chính sách này áp dụng cho mọi dữ liệu liên quan đến tài khoản cá nhân của bạn, bao gồm thông tin đăng nhập, lịch sử phiên và cài đặt kiểm soát mà bạn đã thiết lập.
Dữ liệu phát sinh từ các giao dịch qua Viettel Money, Bank chuyển khoản và Debit Card nằm trong phạm vi chính sách này và được xử lý theo quy trình bảo mật riêng.
Dữ liệu điều hướng trong nền tảng — như trang bạn truy cập và thời gian phiên — được thu thập ẩn danh để cải thiện hiệu suất và không gắn với danh tính cá nhân.
Các liên kết hoặc dịch vụ bên ngoài nền tảng fm99 không thuộc phạm vi chính sách này. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về cách bên thứ ba xử lý dữ liệu của bạn.
Bạn có quyền xem lại, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân mà fm99 đang lưu giữ. Để xem thông tin tài khoản hiện tại, hãy đăng nhập và mở mục cài đặt tài khoản — tất cả thông tin hồ sơ và lịch sử giao dịch đều hiển thị tại đó. Nếu bạn phát hiện thông tin không chính xác, có thể chỉnh sửa trực tiếp trong trang hồ sơ hoặc gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Với các yêu cầu phức tạp hơn — như xóa tài khoản hoặc hạn chế xử lý dữ liệu — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi theo quy trình nội bộ. Việc thực hiện các quyền này không ảnh hưởng đến khả năng truy cập dịch vụ của bạn, trừ khi yêu cầu đó liên quan đến dữ liệu bắt buộc để vận hành tài khoản.
Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản để xem toàn bộ thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch đang được lưu trữ.
Cập nhật họ tên, email hoặc số điện thoại trực tiếp trong trang hồ sơ. Thay đổi phương thức thanh toán cần xác minh thêm qua bước bảo mật.
Liên hệ hỗ trợ để đặt câu hỏi về dữ liệu, yêu cầu xóa tài khoản hoặc hạn chế xử lý thông tin cụ thể.
Nếu bạn cho rằng dữ liệu của mình bị xử lý không đúng, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ để được xem xét và giải quyết.
Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào trong chính sách này hoặc muốn thực hiện quyền của mình, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân.
Mở cửa sổ chat trên nền tảng để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đây là kênh nhanh nhất để tiếp cận đội ngũ hỗ trợ tài khoản.
Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm tài liệu hoặc mô tả vấn đề phức tạp liên quan đến dữ liệu tài khoản.
Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong mục cài đặt tài khoản để ghi nhận chính thức các yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu tài khoản trong suốt quá trình lưu trữ và truyền tải. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi vận hành.
Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa trong quá trình truyền tải. Kết nối giữa thiết bị của bạn và nền tảng sử dụng SSL để ngăn chặn truy cập trái phép.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.
Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trừ khi luật địa phương yêu cầu lưu giữ.
Khi chính sách này thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn có thể xem lịch sử thay đổi trong mục cài đặt tài khoản.
Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quyền riêng tư tài khoản.
Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin phương thức thanh toán bạn đăng ký như Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản. Ngoài ra, dữ liệu phiên truy cập như địa chỉ IP và loại thiết bị cũng được ghi lại để bảo mật tài khoản.
Có. Đăng nhập vào tài khoản và mở mục cài đặt hồ sơ để xem thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch. Nếu bạn cần báo cáo đầy đủ hơn, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và đội ngũ sẽ xử lý theo quy trình nội bộ.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật trong phạm vi cần thiết để vận hành tài khoản. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua biểu mẫu trong mục cài đặt hoặc liên hệ trực tiếp qua kênh chat hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và xóa dữ liệu theo quy trình, trừ trường hợp luật địa phương yêu cầu lưu giữ.
Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi hình thức truy cập, bao gồm trình duyệt trên điện thoại và máy tính. Dữ liệu phiên trên điện thoại được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật như trên các thiết bị khác.
Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập. Bạn cũng có thể xem lịch sử cập nhật chính sách trong mục cài đặt tài khoản bất cứ lúc nào.